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    취소 및 변경은 카카오톡/네이버톡이나 고객센터(070.7804.3336)를 통해 요청해주시면 됩니다

    작성자 truezyme(ip:)

    작성일 2020-02-26 18:26:44

    조회 501

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    내용

    [ 주문취소 및 변경 ]

    취소 및 변경은 카카오톡/네이버톡이나 고객센터(070.7804.3336)를 통해 요청해주시면 됩니다.

    당일 주문건 접수는 오후 1시에 마감됩니다.

    오후 1시이후부터는 상품출고업무가 이루어지기 때문에 취소를 원하실 경우에는

    오후 12시이전으로 Q&A 게시판이나 고객센터(070.7804.3336)로 요청해주셔야 합니다.

     

    ★출고 후에는 취소 및 변경이 불가하오니 이 점 꼭 숙지해주세요.

     

    [ 교환/반품 배송비 ]

      단순 변심 및 고객님의 사정으로 인한 교환/반품시 왕복 배송비 5,000원 고객 부담입니다.

    상품 불량 및 오배송의 경우 교환/반품 배송비는 무료입니다.

     

    [ 교환/반품이 가능한경우 ]

    상품을 공급받으신 날로부터 7일이내 교환/반품이 가능합니다.

    단,포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

     

    [ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

     -고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

     -포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

     -고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

     -시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

     -복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

     (자세한 내용은 트루자임 고객센터(070.7804.3336) 또는카카오톡/네이버톡으로 상담을 이용해 주시기 바랍니다)

     

    [ 기타 유의사항 ]

     -온라인으로 구매하신 특가 상품과 이벤트 상품 및 오프라인 이벤트 상품은 교환 및 반품, 환불이 되지 않습니다.

     -상품 불량으로 인한 교환 반품은 동일 상품으로만 교환 가능합니다.

     -사이즈 교환의 회수제한이나 적립금 재사용시의 반품 제한은 없으나 반품으로 인하여 발생하는

    해당 배송비는 동일하게 적용됩니다.

     

    [ 반송제품 수령지 주소 ]

    상호 : (주)트루자임

    대표번호 : 070. 7804. 3336 / FAX : 0502.257.3379

    주소: 울산광역시 중구 종가로 15, 기술혁신 B동 508호(반품팀)

     

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